Informations légales

Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Renate Frotscher EI (Entreprise Individuelle — auto-entrepreneur) SIRET : 495 070 344 00017 Adresse : 10 rue de la Martinelle, 15600 Maurs, Cantal, France Email : contact@clstr.art Site : clstr.art Renate Frotscher EI n'est pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI). Les prix affichés sont nets, TVA non applicable.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de pièces céramiques GSTR réalisées sur le site clstr.art. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les GSTRs sont des éléments muraux en céramique, façonnés à la main, uniques. Chaque pièce est numérotée de 1 à 10 000. Les photos présentées sur le site sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de couleur peuvent exister en raison des réglages d'écran. Chaque GSTR existe en un seul exemplaire. Quand il est vendu, il n'est plus disponible.

4. Prix

Les prix sont calculés au poids (€/100g) et affichés en euros (EUR), TVA non applicable (auto-entrepreneur, article 293 B du CGI). Un prix minimum par pièce peut s'appliquer pour les commandes d'une seule pièce. Pour les commandes de plusieurs pièces, le prix est calculé sur le poids total, sans minimum par pièce. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage de commande. La livraison est offerte à partir de 100 € de commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes validées sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

5. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé (Square). Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie. La commande sans création de compte (guest checkout) est possible, mais limite l'accès à certaines fonctionnalités futures (suivi de collection, réductions, drops exclusifs).

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Square Web Payments. Le paiement est sécurisé et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Apple Pay et Google Pay sont également acceptés lorsque disponibles.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay (Point Relais ou livraison à domicile), en Europe uniquement. Délais : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours pour le reste de l'Europe. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Emballage : Chaque GSTR est expédié dans son propre coffret 10×10×10 cm, qui fait office de certificat d'authenticité. Suivi : Un numéro de suivi Mondial Relay est communiqué par email dès l'expédition. Les frais de livraison sont calculés selon le poids total de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@clstr.art en indiquant votre numéro de commande. Conditions de retour : - Le GSTR doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état - Une photo du GSTR prouvant qu'il est intact doit être envoyée avant le retour - Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur - Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement Les pièces endommagées lors du retour ne pourront pas être remboursées.

9. Garantie

Les GSTRs sont des pièces de céramique artisanales. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères irrégularités inhérentes au travail manuel (variations d'émail, texture, forme). Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts. En cas de défaut avéré ou de casse lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Un remplacement ou remboursement sera proposé.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site clstr.art (textes, photos, vidéos, modèles 3D, design) est la propriété de Renate Frotscher et protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. L'achat d'un GSTR confère un droit de propriété sur l'objet physique, mais ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur l'œuvre.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Voir cette page pour plus de détails sur le traitement de vos données.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du vendeur (Aurillac, Cantal). Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

13. Entrée en vigueur

Les présentes CGV sont applicables à compter de leur publication sur le site clstr.art et s'appliquent à toute commande passée sur le site. Dernière mise à jour : avril 2026.